CASHCONTROL. Soporte
El soporte técnico en una aplicación cualquiera sirve para mantener actualizado al cliente en cuanto a nuevas versiones y para suplir cualquier deficiencia que pueda observarse en el manual de instrucciones. En nuestro caso, y sólo de momento, no contamos con un manual de usuario para que el cliente pueda encontrar respuesta a cada una de las dudas que se le pueda generar. Como sea que la propia aplicación es suficientemente intuitiva, en realidad, ese manual no resulta para nada imprescindible y, nos atreveríamos a decir, ni necesario. Con todo, es preceptivo poner a disposición del público que adquiera una Gestión y Control de Tesorería (CASHCONTROL) facilidades para que no se encuentre desasistido en ningún momento. Para ello hemos dispuesto tres posibilidades de asistencia técnica, a saber:
1. Consultas por correo electrónico, durante los tres primeros meses de vida de la aplicación desde que se adquiriera.
2. Consultas directas a un técnico (Chat) dentro de un horario preestablecido, sólo durante el primer mes que es cuando entendemos que se le van a generar la mayor parte de las dudas.
3. Intercambio de consultas con otros usuarios a través de un foro específico para este producto, con participación de técnicos de AIKE Software Projects, de forma indefinida.
De esta manera creemos que los usuarios de Gestión y Control de Tesorería (CASHCONTROL) se verán suficientemente atendidos en su operativa cotidiana. En cualquier momento se pueden ampliar los plazos de las opciones 1 y 2 mediante la pertinente suscripción de un contrato de mantenimiento que dará acceso, igualmente, a las nuevas versiones que se vayan sacando al mercado.
